Catapult Systems
flow-image

Одбрана идеје за управљање случајевима

Овај ресурс је објавио Catapult Systems

Прошле су скоро две деценије откако је јавни сектор први пут бацио поглед у душу своје корисничке службе и упитао: да ли је време да поново осмислимо сопствени концепт? Иако се чини да је интересовање у међувремену спласнуло, од 2009. године јавни сектор се у више наврата јавно обавезао да ће предузети огромне кораке ка већој ефикасности (види бочну траку на страни 3). Очигледно питање је шта се променило? Између дигиталног универзума који се стално шири и економије која стално заостаје, одговор би требало да буде очигледан: скоро све. Са растућим очекивањима бирача и све мањим буџетима, веза између процеса и услуге никада није била важнија. Ова Бела књига бави се управљањем случајевима, интегрисаном ИТ инфраструктуром која успоставља ову везу увођењем одзива и флексибилности у било који процес. Захтеви грађана, догађаји, размештаји, пописи, све што вам падне на памет, и управљање случајевима може то да стави у фокус и да вам помогне да постигнете жељени исход.

Преузмите одмах

box-icon-download

*обавезна поља

Молимо вас да прихватите услове

Испостављањем захтева за овим ресурсом ви пристајете на наше услове коришћења. Сви подаци су заштићени нашим Обавештењем о приватности. Ако имате додатних питања, пошаљите нам их на адресу е-поште dataprotection@headleymedia.com.